Diritto di recesso
Hai cambiato idea? Se hai acquistato come privato puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna.
Come si fa, in pratica
Vai alla pagina Resi e rimborsi, scegli l'ordine e i prodotti da restituire e invia la richiesta: ti arriva subito un'e-mail di conferma e ti scriviamo come procedere. In alternativa puoi scriverci a resi@pietrangioli.it.
1Chi può recedere
Il diritto di recesso spetta a chi acquista come consumatore, cioè alla persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività d'impresa o professione. Chi acquista indicando una partita IVA non ne ha diritto, perché si tratta di una tutela che la legge riserva ai consumatori.
Restano invece garantiti a tutti, privati e aziende, i rimedi per i prodotti difettosi, sbagliati o danneggiati nel trasporto: si aprono dalla stessa pagina Resi e rimborsi.
2Entro quando
Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso, senza dover dare spiegazioni. Se l'ordine arriva in più spedizioni, il termine parte dall'ultima consegna.
Una volta comunicato, hai altri 14 giorni per rispedirci la merce.
3Come restituire e chi paga
I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale non aperta. Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere liberamente il corriere. Ti consigliamo di imballare con cura e, per ordini di valore, di spedire in forma assicurata: fino alla consegna nel nostro magazzino la merce viaggia sotto la tua responsabilità.
4Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali, nella misura della spedizione standard; possiamo sospenderlo finché non riceviamo la merce o finché non ci dimostri di averla spedita.
5Cosa non si può restituire
- Confezioni aperte o con il sigillo rimosso, quando si tratta di prodotti destinati al contatto con alimenti: una volta aperti non possono più essere rivenduti.
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati per te.
- Prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente.
6Il testo completo
Le regole complete, comprese quelle sui prodotti difettosi e sul modulo di recesso tipo, sono all'art. 11 delle condizioni generali di vendita.
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026.